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庄帅:从京东POP大会看电商综合开放平台“七剑”

作者:庄帅 来源:中国电子商务研究中心    2013-08-02 03:04

虽然很遗憾没有参加此次的京东开放平台(POP)大会,但是在与同行在交流京东开放平台的事情却从12年底就开始。对于京东的开放平台自然会与阿里的开放平台进行比较,只是在我看来,阿里虽然一直通过各种方式希望自己的开放平台变得更加“综合”,无论是投资也好、合作也罢,这种努力从2006年淘宝和支付宝获得主导地位之后就一直进行着,可是有点遗憾,在物流领域和获得更高客单价方面差强人意。为了加大盈利不断调整的各项平台政策则让习惯开放的商家或个人感受到越来越多的“封闭式体验”(可参考最近淘宝限制图片外链政策及之前的许多政策);至于移动互联网领域,所有人基本处于同一条起跑线上。

  其它电商平台在开放的动作上基本上不值一提,有些是为了开放而开放(意思一下),有些则是根本没想清楚怎么开放而开放(跟风一下)。开放不仅仅是一阵风,还是综合实力的大考验,特别是到了京东的开放,基本上是让我看到了综合开放平台的电商时代悄然来临。这些综合的比拼有七个方面,我把它们叫做“七剑”:

  一、自采能力构建的核心品类与标准化制定

  通过3C品类的自采体系构建,京东拥有了最具竞争力的品类,通过这样的品类可以获得更高价值的用户,毕竟这个品类标准化程度高而且质量鱼龙混杂,开放并不是最优选择,自采反而是首选。通过自采能够获得更低的进价优势和价格、质量管控、降低3C品牌商家的运营成本和平台自身的运营成本,而且通过3C换来的这些用户质量显然是整个电商里仅次于奢侈品平台的,这些高质的用户一旦开放给POP平台商家,获得的预期收益远远高于其它电商平台。同时10年来的自采体系构建使得京东在建立标准化制度上更加稳健和具有“实战性、专业性”,这一点估计许多在天猫和京东同时运营的品牌商家可以感受到。

  二、仓储管理能力

  对于中国许多中小型和新兴品牌来说,仓储管理是一大难题,无论是在经验上还是人才上都无法很好地匹配企业的发展,而中国零售业的发展时间短一方面是没有建立起完善的有优势的仓储管理系统,另一方面均是仓到店的仓储模式,根本无法满足电商业务仓到人的业务需求。京东在仓储管理能力上基本上已经是中国最强的平台之一(阿里的多次仓储尝试均以失败告终,“菜鸟”项目仍在筹建阶段,仓储能力是需要时间成本的,特别是对于多品类的仓储平台)。仓储部分的开放对于品牌商家降低经营成本和提高效率,同时顺利对接电商零售平台显然更为受益,当然对于京东来说,这个部分也自然而然成为可获得收益的部分。

  三、物流配送能力

  和仓储管理能力匹配,京东在构建这两方面的能力比任何一家电商都要早,投入也是最大的。但随着物流配送的开放,品牌商家除了四通一达这些能把人气得说不出话的第三方快递公司外,多了一个选择。除了现在覆盖区域还不够广之外,按时送达和全程可监测让品牌商家起码可以少骂几句,心情也多少能好一些来服务顾客了。毫无疑问,这个部分对于京东来说一分投入未来十分回报必然是情理之中。

  四、金融服务能力

  实际上这个方面京东在在线支付领域比较弱,后来通过收购网银在线补齐短板,但京东创建的货到付款刷卡的优势相信能够让许多品牌商家受益,毕竟用户在养成在线支付之前,货到付款的方式仍然更受欢迎。通过这两种支付方式,实现零延时的结算成为可能,中国零售业一直以来因为结算周期导致的供零矛盾将会在这种模式下被缓解。天猫和淘宝也一直尝试通过第三方物流快递公司来完成,无奈居然出现卷款倒闭的事件,从这些看来,和金融相关的服务能力与原来的自采体系也是息息相关的。其次是金融信贷业务,这个阿里金融先行一步,京东可以直接借鉴并不断完善,使得品牌商家能够获得更多的资金支持,从而获得良性发展。

  五、流量分配机制

  这个部分现在是不是综合能力还不好说,毕竟京东有自采体系,如何平衡好流量的分配机制,仍然需要京东多花心思。但能够知道的就是京东在会员营销方面的能力肯定是比任何平台都要强的,这实际上也拜自采体系所赐。流量红利对于天猫、淘宝来说已经越来越低了,但对于京东来说则刚刚开始,这一点多少对于商家来说是具有极大吸引力的,通过流量的优化和分配机制的建立,发展从京东平台成长起来的优质网络新品牌让人充满期待。

  六、技术服务能力

  对于开放平台来说,强大的技术支撑能够使得商家获得更多个性化的服务拓展,在品类管理、仓储管理、物流配送、会员管理方面的技术京东显然要强一些。不过在增值服务平台、流量分配技术、金融技术、产品开发技术等方面,京东则还有很长的路要走。

  七、商家服务能力

  这一点淘宝大学做得非常不错,但有个硬伤是淘宝或天猫里的小二自己是不能开店经营任何商品的,因此他们在品类管理、商品制造生产、仓储管理、物流配送等方面知之甚少,更多只能是培训平台政策、用户行为等方面的内容。对于拥有商品采购经验和经营人才的京东来说,这方面的实战经验显然更多,遇到的问题和相应的解决方式、流程也适用于经营商品的品牌商家们。其它的增值服务能力则有待于让更多第三方服务商加入进来,另外则是通过平台的进一步开放,来使品牌商家对接更多的服务商提供的服务项目。

  以上七个方面的综合能力将成为未来开放平台对决的资本,从现在看来,京东基本完全具备,而阿里(天猫+菜鸟+支付宝)、腾讯(QQ网购+易迅+财付通)则在仓储管理和物流服务能力等方面继续追赶。只是阿里系无论如何没办法建立自采体系,这样一来品牌商家如果没有电商实际的运营和策划能力,根本无法很好地经营甚至是开展电商业务。对于京东来说,商家则多了一个选择,如果电商的经营能力不强,则无须进入开放平台(POP)开店,直接通过京东的自采体系当个“甩手掌柜”即可以更低成本的方式开展电商业务,通过电商这个渠道销售商品,而无须增加过多的人力和营销成本!  

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